crm 客户管理系统的秘密:信息大师
从深层次上说，客户大师就是信息大师。通常，人们将注意力更多的聚焦在市场、销售和服务这些功能上，而不是集中在这些功能赖以依存的更困难、更具挑 战性的深层次信息能力上。我们通常所说的客户能力，诸如市场、销售、服务等，其本身不是能力而是一种策略，是整个系统信息能力的一个组成部分，而正是通过 crm 客户管理系统建立起来的系统信息能力真正支撑了整个企业。在这样一个被好莱坞商业模式以及不断飞速发展的技术所驱使的商业世界中，整个商界迫不及待地希望 能一举解决客户忠诚度降低和利润缩水的问题。于是企业向技术寻求帮助，期望技术能够创造支持crm 客户管理系统所需的信息能力，认为技术是信息能力的原始决定性 因素。实际上，在crm 客户管理系统基础上建立起来的信息能力在本质上是非技术的，对决定信息能力的七要素(人员技能、程序、组织结构、文化、领导艺术、技 术和信息本身)需要均衡的投入。

客户管理 客户库汇聚各路商机，客户从任何渠道过来都能归集 每个客户都有专属信息卡，客户阶段、来源、分组、标签等一目了然，构建客户画像
什么是CRM？
帮助企业建立全新的客户交互体验，简化销售日常工作，实现业务流程自动化，提高销售工作效率并推动创新。借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程。全景呈现客户生命周期管理。