三、可维护性
CRM后期的维护和更新服务。企业在不断的发展，CRM不可能是一成不变的，这就需要二次开发CRM系统，而这种可以二次开发的开放源CRM会比 的价格较高。
同时， 服务非常重要，供应商不但要解决在使用过程中所遇到的问题，而且还要求能够及时解决出现的问题，这个因素也能够影响到CRM系统的开发费用的。

销售进展：每一次与客户的沟通都会自动记录，生成跟进轨迹，可手动录入每一次的沟通情况，随时随地掌握每一个客户的跟进 状态
客户流转：管理人员可按内部需求流转客户资源，不用担心离职人员的客户流失
销售业绩管理：智能销售漏斗，实时查看客户阶段、订单金额、 销售KPI目标完成情况，及ROI分析，用图表自动呈现商机和 订单管理